Percorrer por autor "Gouveia, Mariana Nascimento"
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- Burnout no setor hoteleiro: proposta de uma política de saúde mental no hotel The Views OásisPublication . Gouveia, Mariana NascimentoO presente relatório de estágio insere-se no âmbito do Mestrado em Gestão Hoteleira da Uni versidade da Madeira e foi desenvolvido com base na experiência profissional adquirida no departa mento de Recursos Humanos do grupo hoteleiro The Views. Tendo como tema central o Burnout no setor hoteleiro, este trabalho tem como objetivo principal a formulação de uma Política de Saúde Mental que contribua para a prevenção e mitigação deste fenómeno entre os colaboradores da unidade hoteleira. A investigação adotou uma abordagem quantitativa, utilizando como instrumento o questionário Mas lach Burnout Inventory (MBI), aplicado a 65 colaboradores. Os resultados revelaram níveis ligeiros a moderados de Burnout, com maior incidência na dimensão da exaustão emocional. Verificou-se ainda uma associação estatisticamente significativa entre o género feminino e a presença de Burnout. Com base nestes dados, foi proposta uma Política organizacional de Saúde Mental, com foco na promoção do bem-estar psicológico, prevenção de riscos psicossociais e desenvolvimento de práticas sustentáveis de gestão de pessoas. Este relatório visa, assim, não só contribuir para a melhoria da qualidade de vida dos colaboradores, mas também para a eficácia organizacional no setor hoteleiro.