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- Sales activity management: um sistema de gestão de oportunidades de negócioPublication . Gouveia, Tiago Samuel Gonçalves; Nóbrega, Leonel Domingos Telo; Garces, Ricardo Martins SargoA Unipartner é uma consultora tecnológica nacional que trabalha com organizações governamentais, instituições financeiras e empresas comerciais para resolverem os seus mais exigentes desafios informáticos e comerciais. A necessidade de gerir toda a informação de vendas da organização, de uma forma eficiente e unificada, deu origem ao Sales Activity Management, uma aplicação onde é possível gerir todos os dados de clientes e oportunidades de negócio. Com o desenvolvimento desta aplicação pretende-se a visualização da informação dos clientes assim como gerir as oportunidades de negócio numa única ferramenta, medindo características importantes em cada fase que ajudam a melhorar todo o processo de vendas de forma faseada e segura. O presente relatório descreve todas as fases que resultaram na construção desta aplicação, desde ao estudo teórico de processos de venda e da tecnologia Dynamics 365, assim como toda a análise feita e desenho que deram origem ao desenvolvimento e testes da aplicação. Na análise foi explorado todo o processo atual da organização e de que forma a informação era gerida. A lista de requisitos passou por um processo de refinamento e realizados cenários de uso antes de efetuar o desenho da ferramenta a construir. É evidenciado as considerações mais relevantes no desenvolvimento da aplicação em Dynamics 365, assim como, o resultado de todos os testes efetuados aos utilizadores que nos permitiu validar a ferramenta em termos de usabilidade e confirmar que as funcionalidades estavam de acordo com o planeado. Após concluídos os testes procedeu- se ao lançamento da aplicação e da migração de todo o histórico da empresa. Numa primeira fase, a aplicação estava restrita a um grupo reduzido de utilizadores, mas após 3 meses, decidiu-se disponibilizar a ferramenta para todos os utilizadores onde começaram a gerir toda a informação no Sales Activity Management. Após dois anos de utilização, consideramos que os objetivos foram cumpridos e que este projeto trouxe valor a todos os intervenientes na gestão de pré-venda: foram criadas 3100 oportunidades e 160 novos clientes até ao momento. As considerações recebidas por parte da organização foram extremamente positivas, destacando o interesse em integrar novas funcionalidades no futuro.