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- Deteção de fraudes num sistema de bilhética eletrónicaPublication . Gonçalves, Raul Norberto Coelho; Nóbrega, Leonel Domingos TeloA fraude em sistemas de bilhética eletrónica representa um desafio crescente para os transportes públicos, originando perdas financeiras significativas e comprometendo a confiança dos passageiros. Esta dissertação explora esse problema no contexto real da Horários do Funchal, propondo uma abordagem de deteção de fraude baseada em regras. A solução desenvolvida recorre a ferramentas open source — nomeadamente Pentaho e MySQL — integradas num processo automatizado de ETL, capaz de tratar grandes volumes de dados e identificar comportamentos suspeitos. Foram definidas e implementadas 13 regras de deteção, testadas rigorosamente com dados manipulados e cenários simulados. Os testes demonstraram a capacidade do sistema em identificar padrões de utilização indevida, classificando os registos como legítimos, inválidos ou fraudulentos, com um elevado grau de precisão. Os resultados mostram que esta abordagem é eficaz, flexível e replicável para outras operadoras de transporte. Este trabalho não só contribui com uma solução prática e acessível para um problema real, como também estabelece bases sólidas para investigações futuras com técnicas mais avançadas, como machine learning.