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Turismo no espaço rural na Região Autónoma da Madeira: um estudo para o desenvolvimento de um sistema de gestão de qualidade no setor
| dc.contributor.advisor | Abreu, António Domingos de Sousa | |
| dc.contributor.advisor | Abreu, Cristina Maria Costa | |
| dc.contributor.author | Nunes, Sónia Patrícia Mendonça | |
| dc.date.accessioned | 2013-04-09T13:49:48Z | |
| dc.date.available | 2013-04-09T13:49:48Z | |
| dc.date.issued | 2013-04-09 | |
| dc.date.submitted | 2012 | |
| dc.description.abstract | Na presente dissertação propõe-se analisar o turismo em espaço rural na Região Autónoma da Madeira, focalizando o estudo na caracterização das unidades de alojamento e na apresentação de uma proposta de um modelo de gestão da qualidade. Numa primeira parte efetuamos a contextualização do turismo rural na Região, apoiada numa abordagem teórica e na exposição de conceitos chave, que consideramos importantes para o tema. Na segunda parte deste trabalho apresentamos metodologias de gestão a adotar nas unidades de turismo rural e uma possível proposta de um sistema de gestão da qualidade, salientando também alguns aspetos importantes para a gestão dos empreendimentos, a nível de compreensão de estratégias e de metodologias da qualidade. A última parte, apoia-se numa abordagem preliminar, com base num questionário/entrevista dirigido aos proprietários e/ou aos responsáveis das unidades de alojamento de turismo rural da Região Autónoma da Madeira, que visa caraterizar a oferta existente, compreender o perfil do gestor e a perceção do mesmo quanto aos critérios da qualidade. Para este efeito foram abrangidas 47 unidades de turismo rural. | por |
| dc.description.sponsorship | Universidade da Madeira | por |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.13/362 | |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.subject | Turismo rural | por |
| dc.subject | Qualidade | por |
| dc.subject | Satisfação do cliente | por |
| dc.subject | Madeira (Portugal) | por |
| dc.subject | . | por |
| dc.subject | Centro de Ciências Sociais | por |
| dc.title | Turismo no espaço rural na Região Autónoma da Madeira: um estudo para o desenvolvimento de um sistema de gestão de qualidade no setor | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | por |
| rcaap.type | masterThesis | por |
| thesis.degree.discipline | Ciências sociais | por |
| thesis.degree.level | Mestre | por |
| thesis.degree.name | Mestrado em Ecoturismo | por |