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University of Madeira Institutional Repository
Recent Submissions
A case of amnesia after SARS-CoV-2 infection
Publication . Henriques, Virgínia; Vieira, Maria da Paz Saldanha; Gonçalves, Ana Célia; Freitas, Carina; Freitas, Carina
Introduction: SARS-CoV-2 infection can manifest with neuropsychiatric symptoms since the virus can reach the central
nervous system. As for the occurrence of memory disorders in these patients, data are very scarce in the literature.
Case Description: We describe the clinical case of a male adolescent who presented amnesia after infection with SARS CoV-2. The amnesia had a peculiar pattern, not described in the literature. The neurological exam and complementary diagnostic
exams showed no changes. The most likely diagnosis was Dissociative Amnesia. The patient was medicated with psychotropic
drugs, with remission of symptoms.
Discussion: Psychiatric disorders have been associated with COVID-19 infection, as well as with the pandemic state itself.
It is assumed that the etiology of amnesia could be multifactorial: due to the direct effect of the virus and due to the negative
impact associated with the pandemic. With this case report, we question the role of SARS-CoV-2 infection in mental health.
Valores em conflito. Estudo sobre ética corporativa e o valor de mercado: o caso da guerra entre a Ucrânia e a Rússia
Publication . Rodrigues, José Roberto Sardinha Freitas; Martins, António Miguel Valente; Costa, Solange Maria dos Santos
Períodos de conflito geopolítico colocam desafios complexos às organizações, exigindo
decisões estratégicas que podem acarretar custos económicos e reputacionais. O conflito
Rússia-Ucrânia representa um contexto paradigmático para analisar como as multinacionais
ajustam a sua atuação às pressões institucionais e aos valores em conflito. Esta dissertação visa
contribuir para o debate sobre o posicionamento empresarial, colmatando lacunas na literatura
relacionadas com o efeito retaliativo da Rússia e explorando a influência dos tipos de economias
de mercado. Através da metodologia de estudo de eventos, investigamos os retornos das ações
das multinacionais do Top100 e Global500 com operações na Rússia, focando: (i) na
comunicação da decisão de “Sair” ou “Permanecer” no mercado russo; (ii) no efeito retaliativo
sobre as empresas que permaneceram; e (iii) a influência do tipo de economia de mercado
(Anglo-Saxónica versus Corrente Continental). Os resultados indicam que os mercados
penalizam as empresas, antecipando perdas económicas e evidenciando o efeito das pressões
institucionais. No entanto, a comunicação das decisões empresariais revela-se essencial para
interromper a tendência negativa dos retornos anormais que, dada a coexistência de sinais
opostos (custos económicos versus ganhos reputacionais), resulta num efeito neutro após essa
comunicação. As nossas descobertas mostram que: (i) a opção de “Sair” acarreta menores
perdas, embora ambos os caminhos impliquem custos relevantes de curto prazo; (ii) as
multinacionais da Corrente Continental são mais penalizadas do que as Anglo-Saxónicas; e (iii)
o efeito retaliativo russo não teve o impacto esperado nas multinacionais que permaneceram na
Rússia, mas revela nuances importantes ao considerar o tipo de economia de mercado. Estas
evidências sugerem que os contextos institucionais e os sinais enviados pelas empresas
moldam, de forma diferenciada, as respostas dos investidores. Contudo, dada a complexidade
do tema, recomenda-se alguma cautela nesta análise, sendo esta investigação um ponto de
partida para o futuro aprofundamento académico do tema.
Estratégias de employer branding no setor de hotelaria e turismo: relatório de estágio
Publication . Nóbrega, Débora Zita Gomes; Simões, Ana Raquel Marques
O presente relatório incide sobre a problemática da atração e retenção no setor da
hotelaria e turismo. Neste sentido, investigou-se o conceito de Employer Branding (EB) e a
adoção desta estratégia como forma de mitigar o problema inicial em estudo, a par do estágio
levado a cabo no Departamento de Recursos Humanos do grupo hoteleiro Dorisol de 15 de
setembro de 2022 a 13 de fevereiro de 2023 e das atividades ali desenvolvidas.
No decorrer deste trabalho, teve-se como objetivo a análise ao ambiente interno do
grupo Dorisol. Estudou-se a perceção dos seus colaboradores face às oito dimensões:
“Função’’, “Compensação e Incentivos’’, “Missão, Visão e Valores’’, “Equipa’’,
“Desenvolvimento de Carreira’’, “Cultura e Ambiente de Trabalho’’, “Processos de Gestão’’
e “Comunicação e Imagem’’, com vista ao desenvolvimento de uma possível estratégia de
EB alinhada com a sua missão, visão e valores organizacionais. Para o efeito, adotou-se uma
metodologia mista de investigação do tipo exploratória e explicativa, procedendo-se, numa
primeira fase, a um levantamento bibliográfico sobre a temática em estudo e, numa segunda
fase, a uma análise sociodemográfica e profissional, seguida de aplicação de um questionário
de EB aos colaboradores, aliada de uma observação participante.
Como principais conclusões deste estudo, destacam-se a relação positiva entre a
adoção de estratégias de EB e o fomento da atração e retenção de pessoas no setor hoteleiro,
bem como os benefícios da sua aplicação nos processos de gestão de recursos humanos.
Num contexto de incertezas, motivado pelas constantes mudanças no mercado de trabalho,
a adoção de uma estratégia de EB adaptada ao grupo Dorisol poderá constituir uma
verdadeira vantagem competitiva.
Rebranding do Dynamic Hotel 3***: uma busca pela conexão
Publication . Silva, Ana Júlia Graça; Franco, Mara José Sousa; Almeida, Nuno
Devido ao dinamismo do mercado atual, tornando-o cada vez mais exigente,
acresce às empresas uma obrigação de acompanhamento constante de todas as mutações,
de forma rápida e consistente, mesmo que muitas vezes inesperadas. Sendo neste contexto
fulcral questões relacionadas ao valor da marca essenciais para qualquer organização.
Com vista a criar uma imagem benéfica na mente do cliente final, a gestão rigorosa
da marca, cabe aos gestores o desenvolvimento de estratégias de posicionamento, tendo
como elemento basilar a oferta e a deteção de necessidades dos seus públicos-alvo.
O presente documento reflete o trabalho realizado no decorrer do estágio
integrado no departamento de alojamento da unidade hoteleira Dynamic Hotels
Barcelona, no período compreendido entre 1 de outubro de 2023 e 27 de março de 2024,
somando um total de 179 dias.
Este trabalho de investigação teve como objetivo averiguar se o processo de
rebranding do hotel poderá constituir uma medida de reposicionamento, podendo assim
melhorar a perceção física e digital que os consumidores terão sobre a marca.
Em suma, será um projeto de melhoria e transposição de uma estratégia de
reposicionamento de uma unidade interligada com a hotelaria, que tem como principal
objetivo uma avaliação crítica. Será concebida uma análise com apoio bibliográfico sobre
a temática de rebranding bem como através de entrevistas realizadas aos responsáveis de
grupo hoteleiro.
Este estudo facilitará a tomada de decisão sobre a implementação das estratégias
de rebranding e posicionamento na hospitalidade, assim como na correção,
posteriormente, de anomalias ou melhorias de determinados aspetos.
A valorização dos colaboradores como fator eminente para a taxa de retenção dos mesmos na hotelaria
Publication . Ferreira, Ana Carolina Abreu; Reis, Fátima Bento dos
A prestação de serviços é o fundamento do setor hoteleiro. Este setor vive sobretudo de
mão-de-obra intensiva, da prestação de serviços, nos quais a interação com o cliente
assume um papel fundamental. Porém, é um setor de atividade que enfrenta o problema de
assegurar uma performance superior por parte dos seus recursos humanos, muitas vezes
recrutados exclusivamente para períodos sazonais.
Neste estudo pretende-se analisar as práticas de gestão de pessoas no setor hoteleiro na
Ilha da Madeira e aplicando o método qualitativo e tendo por base os objetivos previamente
definidos, pretende-se obter resposta relevante à seguinte questão: Que práticas de gestão
de RH são aplicadas Hotelaria? A pesquisa utilizou entrevistas semiestruturadas,
evidenciando que a principal causa da baixa retenção é a falta de práticas eficazes de
valorização dos colaboradores.
Os resultados revelam que a implementação de estratégias que valorizem os colaboradores,
como oportunidades de crescimento profissional, reconhecimento e um ambiente de
trabalho positivo, são cruciais para aumentar a retenção. A gestão eficaz das práticas de
GRH não só melhora a motivação dos funcionários, mas também contribui para o
desenvolvimento das competências necessárias para um serviço de excelência. Além disso,
o estudo aponta que a satisfação no trabalho e o comprometimento organizacional são
fatores determinantes para reduzir a intenção de saída dos funcionários.
A análise correlacional também revelou que funcionários mais jovens e com menor
escolaridade apresentavam maior intenção de saída, sugerindo que estratégias específicas
de retenção devem ser direcionadas para esses grupos. Esta abordagem analítica permitiu
compreender de forma abrangente as dinâmicas das práticas de GRH na hotelaria da
Madeira, oferecendo insights valiosos para a formulação de políticas que promovam a
retenção de talentos no setor.