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Estratégias de Revenue Management no Spa: caso prático Laurea Spa
Publication . Gonçalves, Ana Carolina Rodrigues; Bento, Carla Isabel Santos de Sousa; Reis, Fátima Bento dos
A indústria de Spa é um sector em rápido crescimento nos mercados mais vastos do bem-estar e da hospitalidade. Para garantir um crescimento e uma rentabilidade sustentáveis, os operadores de Spas têm de desenvolver e aplicar estratégias eficazes na gestão de receitas. A análise das estratégias de receitas no sector de Spa realça a importância dos preços, da oferta de serviços, do marketing e da eficiência operacional: A fixação dos preços, a diversificação dos serviços, as campanhas de marketing orientadas e a racionalização das operações contribuem para o crescimento das receitas e para o êxito do sector das estâncias termais. O principal objetivo desta dissertação foi definir várias estratégias de Revenue Management através da análise de indicadores de desempenho de forma a melhorar a performance objeto em estudo, Laurea Spa. Trazendo de novo uma aplicação prática de Engenharia de Menus aplicado ao departamento de Spa, permitindo fornecer uma visão mais clara dos tratamentos e massagens com maior e menor importância e impacto.
2025-02-06Dissertação de mestrado Acesso aberto Ver mais