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- Da infoexclusão à cidadania digital: um estudo de casoPublication . Alves, Alexandra Leonor Vieira; Pereira, Maria Gorete Gonçalves RochaEste estudo tem como objetivo principal compreender a infoexclusão enquanto problema social no concelho do Funchal, com foco específico na população com mais de 65 anos. Pretende-se investigar se esta faixa etária está efetivamente infoexcluída e analisar as estratégias formativas atualmente aplicadas para a capacitação no domínio das competências digitais. Num mundo globalizado, a maior parte da população nasceu imersa em ferramentas e dispositivos digitais. No entanto, a população mais envelhecida não conseguiu acompanhar o ritmo acelerado do desenvolvimento tecnológico, originando o fenómeno da infoexclusão, que decorre da falta de competências para aceder aos serviços online. Este fenómeno está diretamente relacionado com o avanço das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), que promoveram a digitalização dos serviços para facilitar o acesso da população em geral. Desta forma, investir na educação e qualificação dos idosos torna-se imprescindível para o desenvolvimento de competências digitais, garantindo a sua inclusão social e o exercício pleno da cidadania digital. Face ao exposto, para a pesquisa, considerou-se utilizar uma metodologia de investigação qualitativa, recorrendo à análise documental e a entrevistas semiestruturadas como técnicas de recolha de dados. Para interpretar os resultados utilizou-se a análise de conteúdo juntamente com a triangulação dos dados. As conclusões desta investigação apontam para a relevância das iniciativas do Município do Funchal na promoção da inclusão digital dos idosos, evidenciando o contributo das aulas de literacia digital para o desenvolvimento de competências e para o envelhecimento ativo. Embora persistam desafios, conclui-se que o município tem desempenhado um papel determinante na construção de uma cidadania digital mais participativa e inclusiva.