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Publicação

O impacto do trabalho por turnos na vida familiar dos trabalhadores do Hotel The Cliff Bay

2026-06-01Dissertação de mestrado Acesso aberto
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datacite.subject.fosCiências Sociais::Economia e Gestão
datacite.subject.fosCiências Sociais::Psicologia
dc.contributor.advisorCosta, Ana Paula
dc.contributor.advisorLousada, Sérgio António Neves
dc.contributor.authorGouveia, Joana Raquel Ferro
dc.date.accessioned2026-07-31T10:23:45Z
dc.date.available2026-07-31T10:23:45Z
dc.date.issued2026-06-01
dc.description.abstractEste estudo analisa impacto do trabalho por turnos na vida familiar dos trabalhadores do setor hoteleiro, com base num estudo de caso do Hotel The Cliff Bay, situado no Funchal. A escolha deste contexto prende-se com a relevância da hotelaria na economia regional e nacional e com a elevada incidência de regimes de trabalho noturno e rotativo neste setor, que colocam desafios significativos à conciliação entre a vida profissional e pessoal. O enquadramento teórico parte de uma revisão da literatura que contextualiza a evolução histórica do trabalho por turnos e a sua crescente importância no setor dos serviços, em particular na hotelaria e turismo. O estudo analisa também os efeitos psicossociais associados ao trabalho por turnos, dando especial destaque ao impacto que este regime pode ter na saúde física e mental dos profissionais, bem como no seu bem-estar geral e qualidade de vida. Entre os problemas mais frequentes encontram-se a fadiga, as alterações do sono e as dificuldades na gestão emocional. Além disso, são considerados os impactos na vida familiar, sobretudo no que diz respeito à organização do tempo, à qualidade das relações familiares e sociais e ao equilíbrio entre as exigências profissionais e as responsabilidades domésticas. A investigação inclui uma revisão do enquadramento legal português relativo ao trabalho por turnos e noturno, tendo em conta as normas previstas no Código do Trabalho e na Legislação Europeia, em especial a Diretiva (UE) 2019/1152. São igualmente discutidas estratégias de gestão de recursos humanos adotadas pelas organizações hoteleiras, que procuram atenuar os efeitos negativos deste regime através de práticas como a flexibilização de horários e a promoção do bem-estar organizacional. Metodologicamente, o estudo assume uma abordagem quantitativa, recorrendo à aplicação de um questionário aplicado em português e inglês aos colaboradores do Hotel The Cliff Bay. O questionário utilizado no estudo focou‑se em várias áreas importantes, como a saúde, o bem‑estar, a vida familiar, o nível de satisfação com os turnos e a forma como os trabalhadores percecionam a gestão organizacional. A análise dos dados evidencia que muitos trabalhadores sentem dificuldades em manter rotinas familiares estáveis, além de um desgaste físico e psicológico que se vai acumulando ao longo do tempo. Os resultados sugerem ainda que para lidar com estas exigências, os colaboradores desenvolvem estratégias individuais e familiares de adaptação. Entre as soluções surgem a reorganização do tempo passado com a família, o apoio de pessoas próximas e a importância de reservar momentos de lazer para aliviar a pressão do dia a dia.por
dc.description.abstractThe purpose of this study is to analyze the impact of shift work on the family life of workers in the hotel sector, based on a case study of The Cliff Bay Hotel, located in Funchal. This context was chosen due to the relevance of the hotel industry to the regional and national economy and the high incidence of night and rotating work schedules in this sector, which pose significant challenges to the work-life balance. The theoretical framework is based on a review of literature that contextualizes the historical evolution of shift work and its growing importance in the service sector, particularly in hospitality and tourism. The study also analyzes the psychosocial effects associated with shift work, with a special focus on the impact that this regime can have on the physical and mental health of professionals, as well as on their general well-being and quality of life. Among the most frequent problems are fatigue, sleep disturbances, and difficulties in emotional management. In addition, the impacts on family life are considered, especially regarding time management, the quality of personal relationships, and the balance between professional demands and domestic responsibilities. The research includes a review of the Portuguese legal framework relating to shift work and night work, considering the provisions of the Labor Code and European legislation, in particular Directive (EU) 2019/1152. It also discusses human resource management strategies adopted by hotel organizations, which seek to mitigate the negative effects of this regime through practices such as flexible working hours and the promotion of organizational well-being. Methodologically, the study takes a quantitative approach, using a questionnaire in two languages (portuguese and english) administered to employees of The Cliff Bay hotel. The questionnaire used in the study focused on several important areas, such as health, well- being, family life, level of satisfaction with shifts, and how employees perceive the organization's management. When the data was analyzed, it became clear that many employees find it difficult to maintain stable family routines, in addition to physical and psychological exhaustion that accumulates over time. It also became clear that, to cope with these demands, they end up creating their own strategies, both individually and as a family. Among the solutions are reorganizing the time spent with the family, support from loved ones, and the importance of setting aside time for leisure to relieve the pressure of everyday life.eng
dc.identifier.tid204332362
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.13/7893
dc.language.isopor
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subjectConciliação trabalho-família
dc.subjectGestão de recursos humanos
dc.subjectSaúde mental
dc.subjectSetor hoteleiro
dc.subjectTrabalho por turnos
dc.subjectMulticulturalidade
dc.subjectWork-family balance
dc.subjectHuman resource management
dc.subjectMental health
dc.subjectHotel sector
dc.subjectShift work
dc.subjectMulticulturalism
dc.subjectGestão Hoteleira
dc.subject.
dc.subjectEscola Superior de Tecnologias e Gestão
dc.titleO impacto do trabalho por turnos na vida familiar dos trabalhadores do Hotel The Cliff Baypor
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
thesis.degree.nameMestrado em Gestão Hoteleira

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