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Publicação

A influência das redes sociais e dos dispositivos móveis na experiência de consumo dos visitantes nos museus da Região Autónoma da Madeira

2025-06-12Dissertação de mestrado Acesso aberto
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datacite.subject.fosHumanidades::História e Arqueologia
datacite.subject.fosCiências Sociais::Ciências da Comunicação
dc.contributor.advisorSilvestre, Rui Alexandre Carita
dc.contributor.advisorAlmeida, António Manuel Martins de
dc.contributor.authorRodrigues, Liseth Karina Simões
dc.date.accessioned2026-02-10T10:20:02Z
dc.date.available2026-02-10T10:20:02Z
dc.date.issued2025-06-12
dc.description.abstractOs museus têm assumido uma relevância crescente nos destinos turísticos e a sua boa gestão gera receitas não apenas para as próprias organizações culturais, mas também para as localidades onde se encontram inseridos. Dado o potencial dos museus da Região Autónoma da Madeira, estudaremos diversos aspetos da sua gestão, bem como os serviços culturais oferecidos, visando a estimular o aumento da procura e compreender o papel das redes sociais e os dispositivos moveis na experiência de consumo dos visitantes. Para tal, foi realizado um inquérito por questionário, sendo importante destacar que a maioria das respostas foi fornecida pelos residentes nacionais, uma vez que, de forma geral, os turistas mostraram-se indisponíveis para preencher o mesmo, apesar dos esforços desenvolvidos. Além disso, foram avaliados parâmetros fundamentais para aprimorar a qualidade e a satisfação dos serviços nos museus, como café, loja, restaurante, espaço, iluminação, preço, digitalização, estacionamento, entre outros. Posteriormente, os dados obtidos foram analisados para formular recomendações direcionadas à modernização tecnológica do setor museológico madeirense.por
dc.description.abstractMuseums have become increasingly important in tourist destinations and their good management generates revenue not only for the cultural organizations themselves, but also for the localities in which they are located. Given the potential of museums in the Autonomous Region of Madeira, we will study various aspects of their management, as well as the cultural services offered, with the aim of stimulating an increase in demand and understanding the role of social networks and mobile devices in visitors' consumer experience. To this end, a questionnaire survey was carried out, and it is important to emphasise that the majority of responses came from national residents, as tourists were generally unwilling to fill it out, despite the efforts made. In addition, key parameters for improving the quality and satisfaction of museum services were assessed, such as the café, store, restaurant, space, lighting, price, digitalization, parking, among others. The data obtained was then analyzed in order to formulate recommendations for the technological modernization of Madeira's museum sector.eng
dc.identifier.tid204053595
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.13/7580
dc.language.isopor
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subjectMuseus
dc.subjectRedes sociais
dc.subjectDispositivos moveis
dc.subjectInternet
dc.subjectExperiência de consumo do visitante
dc.subjectMarketing digital
dc.subjectMadeira (Portugal)
dc.subjectMuseums
dc.subjectSocial networks
dc.subjectMobile devices
dc.subjectVisitor consumption experience
dc.subjectDigital marketing
dc.subjectGestão Cultural
dc.subject.
dc.subjectFaculdade de Artes e Humanidades
dc.titleA influência das redes sociais e dos dispositivos móveis na experiência de consumo dos visitantes nos museus da Região Autónoma da Madeirapor
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
thesis.degree.nameMestrado em Gestão Cultural

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